II. EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva, ya sea por medio de un escrito o enviando un correo electrónico a contacto@fondela.mx Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:
a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último? A través de la presentación de copia de su documento de identificación y habiendo exhibido el original para su cotejo. También podrán ser admisibles los instrumentos electrónicos por medio de los cuales sea posible identificar fehacientemente al titular, u otros mecanismos de autenticación permitidos por otras disposiciones legales o reglamentarias, o aquéllos previamente establecidos por el responsable. El representante legal, deberá de identificarse de la misma manera que el titular, y deberá acreditar la existencia de la representación, mediante instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos.
b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
1.- Nombre y apellido, dirección, dirección de correo electrónico (o cualquier otro medio por el cual se le notifique la respuesta a su solicitud), fecha de nacimiento, y número telefónico, adjuntando copia de una identificación oficial;
2.- En caso de ser representante legal de otra persona física o moral, adjuntar copia del documento que lo acredite como tal;
3.- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados;
4.- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales;
5.- Descripción clara y precisa de que derecho busca ejercer, con qué fundamento y para que efectos; y
6.- En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud? En 20 días hábiles, de conformidad con el artículo 32 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Más un plazo de 15 días hábiles para hacerlo efectivo en caso de que resulte procedente.
d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud? Por correo electrónico.
e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite? Por los medios señalados por el titular o su representante en la solicitud. Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: Director General y Director de Tecnología Luis Gerardo Gordillo Alarcón, Estafetas 30 Colonia Postal, Benito Juárez, CP.03410. Germán Martínez Alcántara, Francisco Novoa 91, Colonia Aragón la Villa, Gustavo A. Madero, CP.07000.
b) Correo electrónico: contacto@fondela.mx FONDELA, podrá negar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los datos personales, en los siguientes casos:
a. Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal del mismo no esté debidamente acreditado para ello;
b. Cuando en su base de datos no se encuentren los datos personales del solicitante;
c. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
d. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
e. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
La negativa a que se refiere el párrafo anterior podrá ser parcial, en cuyo caso FONDELA, efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte correspondiente que haya sido requerida por el titular. En todos los casos anteriores, FONDELA, deberá informar el motivo de su decisión y comunicarla al titular o, en su caso, al representante legal del mismo, en los plazos establecidos para tal efecto, a través del medio señalado en la solicitud, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.